Términos de Uso
1. Objeto y partes
Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, «los Términos») regulan el acceso y la utilización de la plataforma REELEVO, disponible en https://app.gmvsolutions.es, titularidad de GMV Solutions S.L. (en adelante, «el Proveedor»).
El acceso a la plataforma atribuye la condición de usuario (en adelante, «el Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos en la versión publicada en el momento del acceso.
2. Descripción del servicio
REELEVO es una plataforma SaaS de gestión operativa industrial que permite a empresas estandarizar procedimientos, controlar la ejecución mediante códigos QR, gestionar competencias y generar reporting de actividad. El servicio se presta en modalidad de suscripción mensual o anual según el plan contratado.
3. Acceso y registro
Para utilizar la plataforma es necesario registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Ante cualquier uso no autorizado, el Usuario debe notificarlo de inmediato al Proveedor en legal@gmvsolutions.es.
Las cuentas son intransferibles. Se prohíbe compartir credenciales entre distintas personas físicas.
4. Planes y facturación
Los precios, límites y funcionalidades de cada plan están publicados en /pricing. La suscripción se renueva automáticamente al término de cada período salvo cancelación previa. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde el panel de cliente; la cancelación surte efecto al final del período ya abonado.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El uso continuado tras la modificación implica aceptación.
5. Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma conforme a la ley y a los presentes Términos.
- No acceder, modificar ni manipular datos de otras empresas o usuarios.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación ni extracción masiva de datos.
- No introducir código malicioso ni intentar comprometer la seguridad del servicio.
- No ceder ni sublicenciar el acceso a terceros sin autorización escrita del Proveedor.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma (código, diseño, marca, documentación) pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. El Usuario obtiene únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia de su suscripción.
Los datos introducidos por el Usuario en la plataforma son y seguirán siendo de su propiedad. El Proveedor los trata exclusivamente para prestar el servicio según lo descrito en la Política de Privacidad.
7. Disponibilidad y SLA
El Proveedor se compromete a mantener una disponibilidad del servicio del 99,5 % mensual (excluyendo mantenimientos programados comunicados con 24 h de antelación). Ante indisponibilidades no programadas superiores a 4 horas en un mes, el Usuario podrá solicitar un crédito proporcional aplicable a la siguiente factura.
8. Limitación de responsabilidad
El Proveedor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso de la plataforma, salvo dolo o negligencia grave. La responsabilidad máxima total del Proveedor frente al Usuario en cualquier período de 12 meses quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario durante ese período.
9. Suspensión y resolución
El Proveedor podrá suspender o resolver el acceso con efecto inmediato si el Usuario incumple los presentes Términos, impaga la suscripción o utiliza el servicio de forma fraudulenta. En caso de resolución por incumplimiento, no procederá devolución de cuotas ya abonadas.
10. Modificaciones de los términos
El Proveedor podrá modificar los presentes Términos notificando al Usuario por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. Si el Usuario no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier litigio derivado de su interpretación o ejecución, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.
12. Contacto
Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos, puede contactar con el Proveedor en: legal@gmvsolutions.es